Zwroty

ZWROT TOWARU W CIĄGU 14 DNI

Jeżeli jesteś konsumentem, zgodnie z § 1829 Kodeksu Cywilnego (Ustawa nr 89/2012 Dz.U.), masz prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania dobra. Masz również prawo złożyć zamówienie przez Internet z odbiorem osobistym w jednym z naszych sklepów stacjonarnych.

Jeżeli nie jesteś konsumentem, czyli kupujesz towar w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub przedsiębiorczej (o czym decyduje numer dowodu osobistego na dokumencie zakupu), nie masz prawa do odstąpienia, ponieważ prawo nie przewidują taką możliwość.

GDZIE I JAK ZWRÓCIĆ TOWAR

Z prawa zwrotu towaru możesz skorzystać w formie pisemnej, odstępując od umowy i wysyłając towar na adres wskazany na fakturze.

Prosimy o dobre zapakowanie zwracanego towaru, tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

W miarę możliwości prosimy o przywrócenie towaru do stanu pierwotnego, aby uniknąć ewentualnego obniżenia zwrotu kosztów o koszty przywrócenia towaru do stanu pierwotnego.

Pieniądze za towar prześlemy na Twoje konto bankowe najszybciej, jak to możliwe, nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy, jednak nie przed dostarczeniem zwracanego towaru do naszego działu reklamacji (lub zanim udowodnisz, że zwrócony towar został już do nas wysłany). W takim przypadku koszt odesłania towaru leży po stronie kupującego.

Poniżej możesz pobrać przykładowy dokument odstąpienia od umowy kupna przez konsumenta, który wypełniasz swoimi danymi i wysyłasz wcześniej lub razem z towarem.

DOBRZE WIEDZIEĆ

Opakowanie nie jest konieczne
Opakowanie nie jest przedmiotem zakupu ani częścią zakupionego przedmiotu. Niemniej jednak WWW.ATAKT.PL jest uprawniona do zwrotu faktycznie poniesionych kosztów zwrotu towaru. Koszty te są każdorazowo wyceniane indywidualnie i jako takie obciążają klienta i odliczane są od kwoty zwracanego towaru.

Możesz przymierzyć towary
, ale nie powinny wykazywać żadnego widocznego zużycia. Towar może być używany, ale należy pomyśleć o kosztach, które będą WWW.ATAKT.PL przywrócenie towaru do jego pierwotnego stanu i które mogą być wymagane do zapłaty.

Unikniesz naliczenia tych opłat, jeśli sam przywrócisz towar do stanu pierwotnego (czyszczenie, montaż, prawidłowe pakowanie itp.) Ze względu na różnorodność towaru, każdy przypadek odstąpienia od umowy rozpatrywany jest indywidualnie.

Przykład: Klient zamawia i kupuje drukarkę, uruchamia ją w domu, drukuje zdjęcie i stwierdza, że ​​drukarka nie spełnia jego wymagań. Jednak już go używał i uruchomił dostarczany wraz z nim atrament. Nic nie ginie, użytkowanie nie powoduje wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy, ale konsument powinien zapłacić za zużyty materiał.

Dotrzymanie 14-dniowego terminu
Do zachowania terminu decyduje wysłanie odstąpienia od umowy. . Termin odstąpienia od umowy uważa się zatem za zachowany, jeżeli konsument w trakcie odstąpienia od umowy wyśle ​​przedsiębiorcy zawiadomienie o odstąpieniu od umowy.

Termin do odstąpienia od umowy trwa 14 dni kalendarzowych, nie dni roboczych i rozpoczyna się następnego dnia kalendarzowego po otrzymaniu towaru przez konsumenta.(np. jeśli klient odbierze towar w piątek, okres odstąpienia liczony jest od soboty włącznie).

Możesz wysłać odstąpienie od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail info@msbox.cz

Jak najszybciej po wysłaniu tego odstąpienia musisz przekazać nam zakupiony towar. W takim przypadku nie przysługuje prawo do zwrotu niezbędnych kosztów związanych z transportem towaru do sprzedawcy.

JAKIE DOKUMENTY DOŁĄCZYĆ?

Zalecamy, aby do zwracanego towaru zawsze dołączyć dokument, który potwierdza, że ​​zakupiłeś u nas towar i ułatwia nam identyfikację towaru i prośby.

Najlepszą opcją jest przesłanie odstąpienia konsumenta od umowy kupna i otrzymanego dokumentu zakupu na adres e-mail lub bezpośrednio z towarem. Poniżej możesz pobrać przykładowy dokument odstąpienia od umowy kupna przez konsumenta.

JAKICH TOWARÓW W OGÓLE NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ?

W szczególności Konsument nie może odstąpić od umowy z mocy prawa:

• o świadczenie usług, jeżeli zostały spełnione za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca przed zawarciem umowy poinformował konsumenta, że ​​w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
• o dostawę towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli przedsiębiorcy i które mogą wystąpić w okresie do odstąpienia od umowy,
• o dostawę napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po trzydziestu dniach i których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli przedsiębiorcy,
• o dostawie towarów, które zostały dostosowane do życzeń konsumenta lub jego osoby,
• o dostawie towarów łatwo psujących się, a także towarów, które po dostawie zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami,
• naprawy lub konserwacji dokonywanej w miejscu wyznaczonym przez konsumenta na jego żądanie; nie dotyczy to jednak kolejnych napraw innych niż zlecone lub dostawy części zamiennych innych niż zlecone,
• o dostarczeniu towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego Konsument wyjął z opakowania i ze względów higienicznych nie ma możliwości zwrotu,
• o dostarczeniu nagrania audio lub wideo albo programu komputerowego, jeżeli naruszył oryginalne opakowanie,
• o dostawę gazet, periodyków lub czasopism,
• o zakwaterowanie, transport, wyżywienie lub wykorzystanie czasu wolnego, jeżeli przedsiębiorca świadczy te usługi we wskazanym terminie,
• zawarta na podstawie licytacji publicznej zgodnie z przepisami prawa regulującymi licytacje publiczne, lub
• o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca poinformował konsumenta przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie ma prawa do odstąpienia od umowy.

Wyjątkiem są przypadki, w których odstąpienie od umowy jest wyraźnie uzgodnione.

KRÓTKI PRZEGLĄD NA KOŃCU

• Istnieje możliwość odstąpienia od umowy kupna w ciągu 14 dni kalendarzowych.
• Termin 14 dni rozpoczyna się w dniu kalendarzowym następującym po otrzymaniu towaru.
• Jeżeli termin upływa w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, następny dzień roboczy jest uważany za ostatni dzień terminu.
• Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane do dostawcy najpóźniej ostatniego dnia 14-dniowego okresu.
  Towar można zwrócić później po uzgodnieniu.
• Rozpakowanie lub używanie towaru nie powoduje wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Wyjątkiem są na przykład media audio i wideo.
• Towar nie musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, ale dostawcy przysługuje zwrot kosztów związanych z przywróceniem towaru do stanu pierwotnego.
• Istnieje możliwość zwrotu towaru używanego, ale dostawcy ponownie przysługuje zwrot kosztów związanych z przywróceniem towaru do stanu pierwotnego. Te koszty mogą teoretycznie osiągnąć pełną cenę towaru.
• Pieniądze zwrócimy nie później niż 14 dni kalendarzowych po odstąpieniu od umowy, ale nie przed otrzymaniem przez nas zwracanego towaru (lub przed udowodnieniem przez Ciebie, że zwracany towar został już do nas wysłany).

POBIERAĆ

WZÓR DOKUMENTU - Odstąpienie przez konsumenta od umowy kupna